Política de Envíos

En Aiki Artesanal, nos aseguramos de que cada producto llegue a tus manos con el mismo cuidado con el que fue elaborado en nuestro taller. Queremos que tu experiencia, desde el clic de compra hasta que recibes tu paquete, sea sencilla y transparente.

1. Cobertura y Aliados Logísticos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana y a los Estados Unidos. Para garantizar que tu pedido llegue seguro y a tiempo, trabajamos con las mejores paqueterías del mercado, incluyendo:

• FedEx
• Estafeta
• DHL
• Redpack
• Otras (según disponibilidad de zona)

Nota: La elección de la paquetería dependerá del destino y la disponibilidad de cobertura en tu código postal.

2. Costos de Envío

• Envío GRATIS en México: En todas tus compras superiores a $999.00 MXN, el envío corre por nuestra cuenta a cualquier parte del país.
• Envío Estándar (México): Para compras menores a $999.00 MXN, el costo se calculará automáticamente en tu carrito de compras basándose en el peso del paquete y tu ubicación.
• Envíos Internacionales (EE. UU.): Los costos y tiempos se calculan al finalizar la compra. Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación o aranceles aduanales ajenos a Aiki Artesanal.

3. Tiempos de Procesamiento y Entrega

• Preparación: Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido artesanal en un lapso de 1 a 2 días hábiles.
• Tránsito en México: Una vez recolectado por la paquetería, el tiempo de entrega suele ser de 3 a 7 días hábiles (zonas extendidas pueden requerir días adicionales).
• Tránsito a EE. UU.: El tiempo estimado es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la logística internacional y los tiempos de aduana.

4. Rastreo de tu Pedido

En cuanto tu paquete salga de nuestro taller, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y el enlace para rastrear el trayecto de tu bienestar natural en tiempo real.

5. Recepción de Paquete y Daños

Es muy importante que al recibir tu paquete verifiques que la caja se encuentre en buen estado y con los sellos de seguridad intactos.

• Si notas que el empaque está dañado, abierto o violado, por favor no lo aceptes y notifícalo de inmediato al repartidor.
• Para cualquier aclaración por daño interno o producto faltante, dispones de 48 horas tras la recepción para contactarnos al correo [email protected] con evidencia fotográfica.

6. Direcciones Incorrectas

Aiki Artesanal no se hace responsable por paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Te sugerimos revisar cuidadosamente tus datos antes de finalizar la compra.